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    售后保證

        為創造名牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我公司本著“顧客至上,用心服務”的經營宗旨,奉承“以質量求生存,以服務求發展”的經營理念。原則向您鄭重承諾:
    一、產品質量承諾:
        產品通過國家交通信息部檢測、均有質量記錄和檢測資料。
    二、售后服務承諾:
      1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底;
      2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意;

      3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,我方(婁底市金鑫電子科技有限公司)人員在接到通知后,維修人員在24小時內可達到現場并開始維修;

       4、服務原則:產品保修期為24個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。
      在保修期外我公司技術人員每年不少于三次回訪調查用戶使用情況。
      本著“為顧客提供最滿意的產品和服務”的經營宗旨,婁底市金鑫電子科技有限公司鄭重承諾:在確保設備的先進性、可靠性、穩定性的同時,不斷改進服務質量,從售中到售后的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面,保證顧客能得到最好的服務,讓顧客滿意、放心。
    三、優質、快捷的技術服務
      為更好的保證北斗終端正常運行,及時解答用戶提出的疑問,幫助用戶解決問題,公司維護中心和各地維護網點,負責各地終端的開通、維護和技術咨詢等服務。維護中心由技術部負責隨時為客戶免費提供技術咨詢服務。保證在接到用戶故障電話后,婁底地區24小時內趕赴現場,其它地區48小時內趕赴現場,并在24小時內解決問題。
        技術部負責現場設備的安裝、調試、開通、檢測。設置好并調試成功后,在征得用戶同意后供方技術人員方可撤離現場。

    四、要求及建議
      作為婁底市金鑫電子科技有限公司的用戶,我們感謝您對我公司的信賴,您對我公司的產品有任何建議和要求應及時告知我們,同時設備出現故障應及時通知我公司的維護人員,做到及時發現、及時處理,并做好北斗終端運行日常記錄,我們相信通過雙方的溝通和配合,一定會維護好北斗終端。

    版權所有:婁底市金鑫電子科技有限公司 地址:婁底市婁星區漣濱西街南側(竹春路與漣濱西街交叉口)婁星工業園
     增值電信業務經營許可證編號:湘B2-20140015 湘ICP備16011624號-1

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